1. أين نقطة اللقاء لخدمات الوصول؟
سيقوم ممثلنا بمقابلتكم عند مدخل صالة الوصول، قبل الجوازات (مراقبة جوازات السفر).
يرجى اتباع اللوحات التي تشير إلى صالة الوصول، والبحث عن موظفنا الذي يحمل لافتة باسمكم.
2. أين نقطة اللقاء لخدمات المغادرة؟
لنقطة اللقاء في المغادرة، يكون المكان المعتاد عند مدخل مبنى المغادرة (الترمينال)، قبل الدخول إلى صالة السفر.
وإذا رغبتم، يمكننا أيضًا مقابلتكم عند السيارة مباشرة، بشرط أن تزودونا برقم هاتف السائق مسبقًا حتى يتمكن فريقنا من تنسيق مكان ووقت اللقاء بدقة.
3. هل يتم احتساب نفس السعر للأطفال مثل الكبار؟
نعم، يتم احتساب خدمة الفاست تراك لكل جواز سفر، لذلك يدفع الأطفال نفس سعر البالغين.
الاستثناء الوحيد يتعلق بسعر الدخول إلى صالة الانتظار (اللاونج) في خدمات المغادرة:
- الأطفال أقل من سنتين (الرضّع) يتمتعون بدخول مجاني إلى اللاونج.
جميع الركاب الآخرين يتم احتسابهم بالسعر العادي للصالة.
4. متى يجب أن نصل إلى المطار عند المغادرة؟
إجراءات الفاست تراك تستغرق عادة من 10 إلى 20 دقيقة فقط.
نوصي بما يلي:
- الوصول إلى المطار قبل موعد إقلاع الرحلة بـ 3 ساعات كحد أقصى وليس قبل ذلك، فهذا عادة هو الوقت الذي تفتح فيه كاونترات check-in. قبل هذا التوقيت، لا تسمح بوابات الأمن للركاب بالمرور من أول جهاز أشعة (X-Ray).
- عدم الوصول أقل من ساعة و45 دقيقة قبل الإقلاع، حتى يكون هناك وقت إضافي في حال حدوث أي ظرف طارئ أو تأخير غير متوقع.
5. ما هو آخر وقت ممكن لحجز الخدمة؟
ننصح بأن يتم حجز خدمة النقل (الترانسفير) وجميع الخدمات الأخرى قبلها بيوم واحد على الأقل.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- بعض الخدمات، خصوصًا تلك التي تشمل وجهات خارج مصر، قد تحتاج إلى وقت أطول للتأكيد.
- في حال وجود حجز عاجل أو في وقت قصير، يرجى التواصل معنا مباشرة. سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لتوفير الخدمة حتى في الحجوزات العاجلة، وذلك حسب التوافر.